Service Spécial Agrieuro

Pour quelle raison notre Service est-il différent? C'est très simple : une grande variété de services supplémentaires mis à votre disposition qui vous permettent de vivre une expérience d'achat unique sur notre site ! Des années d'expérience dans le secteur du commerce online et des machines agricoles et de jardinage nous ont permis de développer une connaissance accrue des exigences de nos clients pour anticiper au mieux leurs besoins, permettant ainsi de créer toute une série de services rendant l'achat facile et sûr, sans abandonner nos clients même plusieurs années après leur achat:



Système d'achat des pièces de rechange pour vos produits

Nous sommes actuellement les seuls vendeurs online du secteur à avoir développé en interne un service de PIÈCES DE RECHANGE ET ASSISTANCE, grâce à la mise en place d'un stock de pièces de rechange, du plus grand dépôt d’Europe mis à disposition et d’un atelier de réparation avec une équipe de 4 réparateurs spécialisés. Toute société qui vend en ligne est organisée uniquement comme une plateforme de vente, et ne dispose normalement ni d’un atelier de réparation ni de techniciens et réparateurs spécialisés. C’est pourquoi les clients qui achètent sur internet doivent être conscients que les rapports entre consommateur et vendeur s’arrêtent généralement à partir du moment où la marchandise a été livrée. Mais lorsque plus tard des pièces de rechange seront nécessaires au client ? Certains consommateurs tenterons de les trouver auprès de grossistes locaux spécialisés dans les ventes de rechanges, mais souvent sans pouvoir les trouver, en perdant un temps précieux et risquant au final de devoir se débarrasser du produit!
Nous vous proposons une démarche différente ! En achetant sur notre site, le jour suivant votre expédition, il vous suffira de vous identifier et d’accéder à compte client : vous trouverez à disposition et sans limite de temps un tableau interactif avec un dessin éclaté de toutes les pièces de rechange, sa description et son prix à l’unité. Vous pourrez l’insérer dans le panier en un seul click, les acheter et les recevoir à domicile par courrier express. Le produit, même après des années d'utilisation, pourra continuer à être utilisé grâce à cette possibilité de remplacement des différentes parties de la machine même si celle-ci est hors production.





Vidéo de montage et de mise en route

Notre équipe AgriEuro reste présente même après votre achat! Quelques heures après la livraison du produit que vous avez acquis vous recevrez un message accompagné d'un lien. Grâce à ce lien, vous pourrez accéder à une ou plusieurs vidéos de montage de la machine, ce qui vous permettra de faciliter la mise en route, le fonctionnement et de clarifier les différentes fonctions de la machine. Si la vidéo de montage n'est pas encore disponible pour le produit acheté, un bon de remise peut vous être offert si vous souhaitez réaliser vous-même une vidéo courte avec votre téléphone portable (même de façon artisanale !) qui montrent les différentes phases de montage. Nous nous contenterons d'une vidéo amateur, mais voici quelques conseils pour la réaliser :


  • L'image doit être claire et fixe !
  • Pas besoin d'audio!
  • Avant de créer votre vidéo, lire attentivement le mode d'emploi afin de vous assurer que vous respectez bien toutes les étapes nécessaires en phase de montage et l'utilisation correcte en cas de vidéo d'utilisation
  • N'hésitez pas à illustrer les phases de montage et celles durant son fonctionnement ! Par exemple, pour un générateur, vous pouvez documenter l'allumage, les branchements, et les différentes phases du fonctionnement.
  • La vidéo ne doit être ni trop longue, ni trop courte!
  • • Évitez de reprendre de trop près les visages des personnes afin de respecter votre vie privée et celles des personnes alentour

Voici un exemple: Guillaume a acheté une débroussailleuse à essence. La première chose qu'il devra faire avant toute chose, sera de lire le manuel d'instructions. En suivant les instructions et en se faisant filmer par sa femme, il pourra monter la débroussailleuse, sans oublier aucune étape. Une fois le montage terminé, Guillaume pourra essayer sa machine, tout en respectant l'usage préconisé et toujours en se faisant filmer. La débroussailleuse peut fonctionner aussi bien avec fil qu'avec un disque! C'est alors que Guillaume pourra illustrer l'une et l'autre de ces options sur son film. Après avoir enregistré une ou plusieurs vidéos, avec le lien qu'AgriEuro lui aura envoyé, il pourra le charger sur le système en attendant la réponse de notre équipe.

Par rapport à la valeur du produit, si votre vidéo est approuvée, vous recevrez un bon de remise:

  • 15€ pour tout produit dont le prix atteint les 100€
  • 30€ pour tout produit dont le prix atteint les 500€
  • 45€ pour tout produit dont le prix atteint les 1000€
  • 65€ pour tout produit dont le prix atteint les 2000€
  • 90€ pour tout produit qui atteint plus de 2000€

Si votre vidéo n'est pas acceptée ? Ne soyez pas déçu(e)!
Si la vidéo ne respecte pas les normes à peine décrites, mais que le contenu est tout de même utile pour démontrer le potentiel du produit en pleine fonction, nous le chargerons entre les autres vidéos de démonstration et vous pourrez tout de même obtenir un bon de remise !
  • 7€ pour tout produit dont le prix atteint les 100€
  • 15€ pour tout produit dont le prix atteint les 500€
  • 20€ pour tout produit dont le prix atteint les 1000€
  • 30€ pour tout produit dont le prix atteint les 2000€
  • 45€ pour tout produit qui atteint plus de 2000€



Manuel d'instructions électronique

Disponible uniquement pour les produits où cela est précisément indiqué

Souvent les manuels en format papier finissent par être perdus....Combien de fois il vous arrive de chercher désespérément le manuel et perdre par conséquent beaucoup de temps dans la recherche d'une solution de démontage du produit qui vous sert justement maintenant, ou encore s'il vous arrive de vous demander à quelle fréquence une opération de maintenance doit être effectuée et vous avez besoin d'informations précises. Pour cette raison, nous avons créé une copie digitale du manuel d'utilisation de la machine! Il suffira d'accéder à votre propre compte client afin d'avoir toujours à portée de main et sans limite de temps, le mode d'emploi du produit. Il est possible de l'imprimer, de le consulter sur votre PC, smartphone ou tablet.