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Chaque jour, grâce à nos 70 conseillers techniques spécialisés, nous gérons rapidement et efficacement plus de 300 demandes d’assistance de toute nature (technique, expéditions, réparations, informations…).
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Nous gérons avec rapidité et efficacité plus de 300 demandes quotidiennes d’assistances techniques et réparations, dans 5 langues diverses (italien, anglais, espagnol, français et allemand).
Chaque client peut ouvrir une demande d’assistance en quelques clics, directement depuis son propre compte AgriEuro.
Suite à la réception d’une demande d’assistance, AgriEuro répond généralement dans les 24 heures ouvrées suivant l’ouverture du ticket. Dans tous les cas, AgriEuro s’engage à répondre dans les 48 heures ouvrées à compter de la date d’ouverture du ticket.
Plus de 1.000 m² d’atelier spécialisé dans la réparation des machines vendues. Une équipe de 12 mécaniciens experts dédiés aux diagnostics et à la réparation des équipements vendus sur notre catalogue. Les temps moyens de gestion des réparations sont de 4 à 5 jours ouvrés après le retour du produit.
Plus de 80.000 références gérées au sein de notre dépôt de 3.000 m² et une moyenne de 600 pièces de rechange expédiées quotidiennement à nos clients dans toute l’Europe.
Chacun des modèles de machine vendu dispose de son propre schéma éclaté et de la liste de toutes les pièces de rechange numérotées et accompagnées de leurs prix. Le schéma éclaté de chaque machine est facilement consultable depuis le compte client : en quelques clics, vous pouvez le consulter, ajouter les pièces souhaitées au panier et les acheter via paiement électronique.
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